很多客户打电话咨询螺旋千斤顶不能下降怎么回事？而且怎么做它都不下降，这时候客户会着急上火，实在是不知道解决办法了，请专业的客户帮我分析下。我该怎么办？

  针对客户这样着急，我作为专业的客服人员只能安慰客户，不要过于着急，我们帮您分析下解决办法和原因。

  我答：先生，您在使用千斤顶的时候不能下降的原因有很多情况。

  客户回：是什么情况和原因呢？

  我答：先生，首先您要想一想是不是您注入的油不合格的问题。

  客户答：这有可能，我把平时不用的机油注入进去了。

  我答：先生，这就是问题了，以前剩下的机油，再次使用的时候会被污染的，会导致千斤顶注入的油脂不好，影响千斤顶的升降作业。

  客户答：那我该怎么办呢?

  我答：请您更换下千斤顶的油脂吧，下次请购买好一些的油脂使用。

  客户答：好的我试一试，那我在咱们这买一款好的润滑油吧！

  我答：可以的先生，请您把收货地址发过来，我给您把润滑油发到咱们哪里。

  客户答：好的之后客户再次通电告诉我：姑娘您说的这种方式我试过了，真的好了.谢谢你帮我分析这个问题，我的螺旋千斤顶又能继续使用了。以后我会来咱们家购买千斤顶和润滑油。听到客户这么真诚，我的心也感到了成就感和满足感，我会继续在我的岗位上努力加油！